CANCELLAZIONI/MODIFICHE
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Nota: si prega di notare che la commissione di transazione standard di 2 dollari non è rimborsabile.
Se l'ordine è già stato evaso, non è possibile elaborare un rimborso (poiché il pacco è già in viaggio);
Il rimborso per un ordine annullato richiederà 2-7 giorni lavorativi a seconda del metodo di pagamento. Paypal è immediato, mentre per gli acquirenti di carte di credito/debito potrebbe essere necessario attendere un po' di più.
RIMBORSI
Un cliente può richiedere un rimborso solo in caso di difetti dell'articolo consegnato. In tal caso, il cliente dovrà fornire immagini o video a sostegno della richiesta.
I rimborsi non vengono presi in considerazione nel caso in cui il cliente:
1. abbia commesso un errore al momento dell'ordine della merce, ad esempio (a titolo esemplificativo e non esaustivo) selezione di un modello errato, selezione di una quantità errata, errore nella natura della merce.
2. Annulli l'ordine dopo che l'acquisto è stato finalizzato e pagato sulla piattaforma.
Per avere diritto al rimborso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale con tutti i cartellini e le etichette originali attaccati. Una volta ricevuto e ispezionato il reso, è possibile richiedere un rimborso parziale o un credito del negozio. Il rimborso verrà elaborato e l'accredito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale entro 2-7 giorni lavorativi;
Nota: le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
STIME DI SPEDIZIONE
Durante il trasporto possono verificarsi incidenti. Potete stare certi che siamo qui per voi. Se avete ricevuto un articolo danneggiato, vi preghiamo di segnalarlo a support@craft-hub.com entro 48 ore dal ricevimento con una foto che mostri il danno del/i prodotto/i. Si prega di includere il numero d'ordine nell'e-mail. Non è necessario restituire il prodotto danneggiato.
Nota: non siamo responsabili per eventuali danni causati al prodotto a causa di un uso non corretto.
RIMBORSI
Per avere diritto a un rimborso, è necessario restituire l'ordine. Una volta ricevuto e ispezionato il reso, è possibile richiedere un rimborso parziale o un credito del negozio. Il rimborso verrà elaborato e l'accredito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale entro 2-7 giorni lavorativi;
Nota: le spese di spedizione (se presenti) e le spese di transazione non sono rimborsabili.
COSTI DI SPEDIZIONE
Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. L'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile è obbligatorio: se non si utilizza un servizio di spedizione tracciabile, non potremo procedere al rimborso.
INDIRIZZO SBAGLIATO
Si prega di notare che se il pacco non vi arriva dopo aver fornito un indirizzo errato o incompleto, non saremo ritenuti responsabili e non saremo in grado di offrire un rimborso completo dell'importo dell'ordine - siete responsabili di fornire informazioni chiare e corrette sulla spedizione e sulla fatturazione al momento dell'ordine. In queste situazioni, siamo in grado di rispedire l'articolo, ma solo se le spese di spedizione sono a carico del cliente.
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