Grazie per l'acquisto. Ci auguriamo che siate soddisfatti del vostro acquisto. Tuttavia, se non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto a causa di un difetto, potete restituirlo. Per ulteriori informazioni sulla nostra politica di restituzione, consultare la sezione sottostante.

Restituzioni, sostituzioni e rimborsi

Tutti i resi e i problemi relativi all'ordine devono essere segnalati entro trenta (30) giorni dalla data di consegna;

CraftHub sostituirà l'articolo in caso di danni, pezzi mancanti o scarsa qualità artigianale;

Se danneggiate, rompete o perdete direttamente l'articolo, non avrete diritto alla sostituzione o al rimborso.

• Per richiedere la sostituzione di un pezzo danneggiato, mancante o di scarsa qualità artigianale, si prega di inviare un'e-mail al nostro servizio clienti all'indirizzo support@craft-hub.com.
• Per avere diritto a un rimborso (nel caso in cui si desideri restituire l'ordine), l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale con tutti i cartellini e le etichette originali attaccati.

NON si accettano resi per rimborso per ordini che abbiano superato i 30 giorni dalla data di consegna.

Per restituire un articolo, inviare un'e-mail al nostro servizio clienti all'indirizzo support@craft-hub.com. 

Per completare il rimborso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto.

• Si prega di mettersi in contatto per l'indirizzo di restituzione. Vi invieremo i dettagli di consegna per la nostra struttura più vicina a voi.

• Si prega di inviare una PROVA della spedizione una volta restituita (ad es. e-mail / messaggio diretto con una foto della ricevuta) in modo da poterla utilizzare come riferimento.

• Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi invieremo un'e-mail per notificarvi che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Vi comunicheremo inoltre l'approvazione o il rifiuto del rimborso.

• If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment. You will receive reimbursment in 2-7 working days.  

ECCEZIONI

NON si accettano resi se:

● Gli articoli sono già stati aperti e utilizzati.

● Il cliente ha commesso un errore al momento dell'ordine della merce, ad esempio (a titolo esemplificativo e non esaustivo) selezione di un modello sbagliato, selezione di una quantità sbagliata, errore nella natura della merce.

 

Spedizione:

• Per restituire il prodotto, contattateci via e-mail e vi guideremo nei passi successivi.

Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

A seconda del luogo di residenza, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostitutivo può variare.

Per prodotti difettosi o danneggiati, non esitate a contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@craft-hub.com per organizzare un rimborso o una sostituzione.